Työyhteisösovittelua tarvitaan, mikäli työyhteisössä on riita-, ristiriita- tai konfliktitilanne, joka ei ole ratkennut työyhteisön sisäisin toimin.
Tavoitteena on löytää keskustelun keinoin yhteinen ratkaisu vallalla olevaan epätyydyttävään tilanteeseen.
Työyhteisösovittelija on puolueeton ratkaisuprosessin ohjaaja.
Sovittelu on jaettu eri vaiheisiin.
Koska jokainen yritys on omanlaisensa ja tilanteet vaihtelevat, prosessia räätälöidään tarpeen mukaan.
